Presença Digital

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Ter uma presença online relevante ajuda a criar mais possibilidades de conquistar novos clientes, diminuindo custos e aumentando a visibilidade da marca.

 

Vantagens:

A internet é um importante canal para o posicionamento de marca e de ampliação de acesso ao mercado para oferta de produtos e serviços, bem como de construção de relacionamento com o cliente, independentemente de barreiras geográficas.

A presença das empresas na internet é um caminho inevitável na medida em que vez mais pessoas a utilizam para realizar pesquisas, acessar informações, se comunicar por redes sociais e, é claro: fazer negócios.

Existem pelo menos três grandes vantagens que um bom posicionamento na internet pode trazer para o negócio:

1 - Ser facilmente encontrado: as pessoas costumam realizar pesquisas na internet devido à comodidade e eficiência. Com a presença na internet, a classificação adequada de informações por relevância e a otimização de canais são itens importantes para que os mecanismos de busca classifiquem a pesquisa e as entreguem ao cliente.

2 - Construir reputação e relacionamento: assim que a empresa for encontrada, o cliente decidirá se permanecerá ou não no canal (redes sociais, site, outros). A oportunidade é única, portanto, deverá ser bem aproveitada, já que é o início de um relacionamento. Para manter o cliente em seu canal é importante que haja informações relevantes, promoções e outras estratégias na internet que o convençam a trocar dados de cadastro para o posterior desenvolvimento de ações de relacionamento.

3 - Otimizar processos para novos negócios: empresas como restaurantes, pizzarias e lanchonetes devem apresentar seus cardápios com textos bem elaborados e fotos que realmente impressionam. Porém, pense além das informações básicas, como por exemplo, uma ferramenta para pedidos que facilite a vida do cliente. Com isso, você terá o contato do cliente, sua preferência e poderá conhecer mais seu comportamento. Essas informações são um verdadeiro tesouro e possibilitam estreitar relacionamento por e-mail, disponibilizar ofertas exclusivas, presentear o cliente em seu aniversário, entre outras ações criativas.

 

Dicas

Algumas maneiras de usar a internet para alavancar negócios:

  • Disponibilizar informações sobre a empresa
  • Fazer um pequeno anúncio, como numa revista ou jornal
  • Distribuir, automaticamente, dados, palestras, discursos, cartas da empresa e muito mais, via e-mail
  • Promover produtos e serviços para o mundo
  • Mostrar novidades e lançamentos
  • Atrair novos clientes
  • Prover comunicação com prováveis e já existentes clientes, via e-mail, formulário eletrônico, blogs e redes sociais
  • Responder às perguntas mais frequentes (FAQ)
  • Permitir aos clientes preencher os formulários eletrônicos com ordens de compras dos produtos
  • Receber relatórios com informações e estatísticas sobre a origem das visitas e os interesses dos visitantes
  • Abrir novos mercados, impossíveis de serem atingidos sem grandes despesas com propaganda

Fonte: Sebrae Nacional - 14/10/2016

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